Centre d'aide

Voicely Language est une application de fitness linguistique — pas d'apprentissage des langues. La différence est importante. Nous ne vous donnons pas de séries ou de points pour votre présence. Nous mesurons quatre dimensions de compétences réelles (Prononciation, Compréhension, Production, Rétention) selon le standard CECRL, et suivons votre progression en Points de Fluidité. Votre coach, HEXI, adapte chaque session à votre anneau le plus faible.

Voicely Language prend en charge plus de 40 langues, avec un contenu spécifique aux dialectes pour les variétés clés — français québécois, espagnol colombien, portugais brésilien, allemand autrichien, et plus encore. Les briefs dialectaux sont intégrés au curriculum afin que votre entraînement corresponde à la région pour laquelle vous apprenez.

HEXI est votre coach de fitness linguistique IA. HEXI parle avec votre propre voix (via votre clone vocal), séquence votre entraînement quotidien en fonction de votre anneau FP le plus faible, explique ce que chaque session construit et vous coache en temps réel sur votre prononciation. HEXI n'est pas un chatbot — c'est un système conçu autour de la recherche en acquisition des langues secondes.

Les Anneaux FP (Points de Fluidité) sont quatre indicateurs de progression ancrés dans le CECRL : Prononciation, Compréhension, Production et Rétention. Chaque anneau ne se met à jour que lorsque cette compétence est réellement évaluée — la Prononciation se met à jour à partir des tâches de prononciation, la Compréhension à partir des tâches d'écoute, etc. Votre niveau CECRL global est déterminé par l'anneau le plus bas, car la vraie fluidité exige les quatre dimensions.

Oui. Le test de positionnement est obligatoire et ne peut pas être ignoré. Les niveaux auto-déclarés sont inexacts — les apprenants surestiment systématiquement. Le test de positionnement donne à HEXI une base réelle pour séquencer correctement votre entraînement dès le premier jour.

Votre clone vocal est une voix texte-parole personnalisée construite à partir d'un enregistrement de 30 secondes de votre voix. HEXI l'utilise pour modéliser à quoi vous ressembleriez en parlant couramment la langue cible. La recherche en neurosciences (fNIRS, 2025) montre qu'entendre une voix familière — surtout la sienne — active simultanément le cortex préfrontal et temporal, produisant un encodage mémoriel plus solide qu'en entendant la voix d'un inconnu.

L'enregistrement de 30 secondes est envoyé à ElevenLabs pour générer votre clone. Une fois le clone créé, l'enregistrement n'est plus nécessaire. ElevenLabs n'utilise pas votre voix pour entraîner des modèles publics. Vous pouvez supprimer votre clone vocal à tout moment depuis Vous → Clone vocal.

Oui. Allez dans Vous → Clone vocal et appuyez sur l'option de réenregistrement. Un nouveau clone remplacera l'existant.

La suppression de votre compte efface votre clone vocal d'ElevenLabs dans les 24 heures et toutes les données associées de nos systèmes dans les 30 jours.

Chaque session commence par un échauffement SRS (répétition espacée) sur votre vocabulaire le plus faible. HEXI séquence ensuite deux modes d'entraînement — l'un ciblant votre anneau FP le plus déplété, l'autre en complément cross-modal. Les sessions se terminent par un instantané FP pour que vous puissiez voir un changement réel. Durée : 15, 30, 45 ou 60 minutes selon votre objectif.

Les modes d'entraînement comprennent la Prononciation (scoring phonémique avec Azure), les Bulles de mots (lecture avec encodage haptique), la Compréhension orale, la Production grammaticale, la Conversation (dialogue IA en direct), les Flashcards SRS (algorithme SM-2) et les Missions scénarios. HEXI sélectionne les modes en fonction de l'état de vos anneaux.

Les Missions sont des scénarios d'entraînement à haute intensité : Appel téléphonique, Débat, Exercice de vitesse et Entretien. Elles sont conditionnées par le niveau FP (vous devez avoir un score d'anneau minimum pour les débloquer) et limitées à une par jour. Chaque mission dispose d'un panneau POURQUOI expliquant la recherche qui la sous-tend.

L'encodage multisensoriel déclenche des patterns haptiques (vibrations) synchronisés avec les entrées audio et visuelles pendant l'entraînement. La recherche de Stein & Meredith (1993) montre que des entrées auditives + visuelles + tactiles alignées produisent des réponses neuronales supra-additives — le cerveau consolide l'information plus vite lorsque trois canaux s'activent simultanément. Chaque pattern haptique dans Voicely est linguistiquement motivé, pas décoratif.

Voicely Language propose un essai gratuit de 14 jours, puis des plans Pro et Premium facturés mensuellement ou annuellement. Le plan annuel économise 2 mois par rapport au mensuel. Vous pouvez consulter les tarifs actuels dans l'application sous Vous → Mettre à niveau.

L'annulation est gérée via votre identifiant Apple. Allez dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → Voicely Language → Annuler. Nous ne pouvons pas traiter les annulations directement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

Ouvrez l'application, allez dans Vous → Mettre à niveau et appuyez sur "Restaurer les achats." Votre abonnement sera restauré avec votre identifiant Apple.

Les remboursements sont gérés par Apple. Allez sur reportaproblem.apple.com et soumettez une demande de remboursement. La politique de remboursement d'Apple s'applique. Nous ne pouvons pas émettre de remboursements directement.

Pro comprend des sessions d'entraînement quotidiennes illimitées, toutes les 40+ langues, le contenu spécifique aux dialectes, l'évaluation de la prononciation et le coaching HEXI. Premium ajoute la création du clone vocal, le mode conversation avancé (HEXI Realtime), le bilan de prononciation UUS, tous les 33 briefs dialectaux et l'assistance prioritaire.

Allez dans Vous → Paramètres → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et permanente. Toutes vos données, votre clone vocal et votre historique d'apprentissage seront supprimés dans les 30 jours. Cette action est irréversible.

Nous collectons votre e-mail, votre prénom, vos enregistrements vocaux (pour le clone vocal et l'évaluation de la prononciation), les données de vos sessions d'apprentissage et des analyses d'utilisation anonymisées. Nous ne collectons pas d'informations de paiement. Les détails complets se trouvent dans notre Politique de confidentialité.

Non. Nous ne vendons, ne partageons ni ne louons vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales.

Oui. Vous pouvez demander une copie de vos données en nous envoyant un e-mail à hello@voicelylanguage.app. Nous vous fournirons vos données dans un format structuré dans les 30 jours.

Vérifiez que Voicely Language dispose de la permission microphone : Réglages iOS → Voicely Language → Microphone → Autoriser. Si la permission est accordée et que l'enregistrement échoue toujours, forcez la fermeture de l'application et rouvrez-la.

La prononciation est évaluée par Azure Cognitive Services au niveau du phonème en utilisant le même barème ancré dans le CECRL que les examens officiels de langue. Les scores reflètent la précision, pas l'effort. Enregistrez dans un environnement calme, tenez l'appareil à 20–30 cm de votre bouche et parlez à un rythme naturel.

HEXI nécessite une connexion internet active. Si HEXI semble bloqué, vérifiez votre connexion, puis forcez la fermeture et rouvrez l'application. Si le problème persiste, contactez-nous à hello@voicelylanguage.app.

Les anneaux FP ne se mettent à jour qu'à partir de leurs sources d'évaluation désignées — la Prononciation à partir des tâches de prononciation, la Compréhension à partir des tâches d'écoute, etc. Réaliser une tâche d'un autre anneau ne mettra pas à jour un anneau différent. Si vous pensez qu'il y a une erreur de calcul, contactez-nous avec les détails de votre session.